Mensch und Maschine als Team
Mitarbeitende werden zu Kuratorinnen, Prüfern und Designerinnen smarter Arbeitsabläufe. Ein Kundenservice-Team trainierte einfache Prompt-Techniken und erhöhte die Erstlösungsquote spürbar. Niemand verlor Arbeit; stattdessen gewann das Team Zeit für schwierige, empathiegetriebene Anliegen.
Mensch und Maschine als Team
Transparente Kommunikation nimmt Ängste und weckt Ideen. Pilotgruppen, offene Sprechstunden und sichtbare Vorbilder helfen. Ein Werkstattleiter erzählte, er habe skeptisch begonnen, aber nach zwei Wochen die Assistenz nicht mehr hergegeben, weil Fehler endlich frühzeitig auffielen.